سوالات متداول
۱۳. سوالات متداول
آخرین بهروزرسانی: تیر ۱۴۰۳
در ادامه، برخی از سوالات پرتکرار مشتریان فروشگاه چلیپا پاسخ داده شده است. لطفاً پیش از ثبت سفارش یا تماس با پشتیبانی، این بخش را مطالعه فرمایید:
ثبت سفارش
- چگونه میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
مراحل ثبت سفارش:- ورود به سایت
- جستجوی محصول مورد نظر
- انتخاب سایز بر اساس جدول راهنمای سایز
- انتخاب رنگ
- افزودن به سبد خرید
- انتخاب دکمه «تسویه حساب»
- تکمیل اطلاعات فردی و آدرس
- انتخاب نوع ارسال (پست پیشتاز پیشنهاد میشود)
- پرداخت آنلاین
- ثبت نهایی سفارش
در صورت داشتن کد تخفیف، میتوانید آن را قبل از پرداخت وارد نمایید.
- آیا بدون ثبتنام میتوانم سفارش ثبت کنم؟
بله. ولی عضویت در سایت برای پیگیری راحتتر سفارش و دریافت تخفیفها توصیه میشود. - چطور از سایز مناسب مطمئن شوم؟
در صفحه هر محصول، جدول و توضیحات کامل سایز قرار داده شده است. لطفاً با دقت بررسی فرمایید. - آیا امکان انصراف از سفارش وجود دارد؟
فقط پیش از آمادهسازی و ارسال کالا، با تماس فوری با پشتیبانی. - آیا بعد از ثبت سفارش نیاز به تماس هست؟
اطلاعرسانیها از طریق پیامک انجام میشود. اما در صورت نیاز، تماس با پشتیبانی ممکن است. - میتوانم برای شخص دیگری سفارش ثبت کنم؟
بله. کافی است آدرس گیرنده را هنگام ثبت سفارش وارد کنید. - آیا در هر زمان میتوانم سفارش ثبت کنم؟
بله، فروشگاه چلیپا ۲۴ ساعته فعال است. - آیا امکان ثبت سفارش تلفنی وجود دارد؟
خیر. فقط از طریق سایت یا پیامرسانهای اعلام شده. سفارش آنلاین سریعتر و دقیقتر پردازش میشود.
پرداخت
- آیا خرید از چلیپا امن است؟
بله، اطلاعات بانکی شما در سایت ذخیره نمیشود و پرداخت فقط از طریق درگاه امن بانک ملی انجام میشود. - اگر پرداخت ناموفق بود ولی مبلغ از حسابم کم شد، چه کنم؟
معمولاً ظرف ۷۲ ساعت وجه توسط بانک به حساب شما بازمیگردد. در غیر این صورت با بانک عامل (۰۲۱۴۲۷۳۹۰۰۰) تماس بگیرید.
ارسال سفارش
- سفارشها چگونه ارسال میشوند؟
بهطور پیشفرض با پست پیشتاز. امکان انتخاب تیپاکس، چاپار و ... در صورت تمایل مشتری وجود دارد. - مدت زمان تحویل سفارش چقدر است؟
برای تهران بین ۳ تا ۵ روز کاری و برای سایر شهرستانها ۳ تا ۷ روز کاری بسته به منطقه پستی.
